OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,69%
DENÚNCIAS 34 18,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,54%
DÚVIDAS 37 19,89%
ELOGIOS 14 7,53%
FALE CONOSCO 6 3,23%
RECLAMAÇÕES 33 17,74%
SERVIÇOS 12 6,45%
SOLICITAÇÕES 4 2,15%
SUGESTÕES 20 10,75%
URGÊNCIAS 20 10,75%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 16,67%
FALE CONOSCO 20 10,75%
WEBSITE 135 72,58%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Municipio 2 1,08%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,54%
GABINETE DO PREFEITO 21 11,29%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,69%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 5,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 17,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 13,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 19 10,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 59 31,72%
Quantidade total de manifestações: 183
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,61%
2020 30 16,13%
2021 9 4,84%
2022 21 11,29%
2023 26 13,98%
2024 20 10,75%
2025 57 30,65%
2026 17 9,14%
Quantidade total de manifestações: 183
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 41,18%
FEVEREIRO/2026 2 11,76%
MARÇO/2026 6 35,29%
ABRIL/2026 2 11,76%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 31 16,67%
FEMININO 48 25,81%
Quantidade total de manifestações: 79
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 11,83%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 4,84%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,08%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 124
Quantidade total de manifestações: 186

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 23/04/2026 13:21

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