OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,33%
DENÚNCIAS 30 17,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,58%
DÚVIDAS 37 21,51%
ELOGIOS 12 6,98%
FALE CONOSCO 6 3,49%
RECLAMAÇÕES 29 16,86%
SERVIÇOS 12 6,98%
SOLICITAÇÕES 3 1,74%
SUGESTÕES 19 11,05%
URGÊNCIAS 19 11,05%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 18,02%
FALE CONOSCO 20 11,63%
WEBSITE 121 70,35%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,16%
GABINETE DO PREFEITO 20 11,63%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,91%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 6,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 3,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 18,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 14,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 16 9,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 51 29,65%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,74%
2020 30 17,44%
2021 9 5,23%
2022 21 12,21%
2023 26 15,12%
2024 20 11,63%
2025 57 33,14%
2026 3 1,74%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 17,44%
FEMININO 43 25,00%
Quantidade total de manifestações: 73
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 12,21%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 4,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 9,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,16%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,16%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 115
Quantidade total de manifestações: 172

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 20/01/2026 15:07

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024