OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,56%
DENÚNCIAS 38 19,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,51%
DÚVIDAS 37 18,97%
ELOGIOS 14 7,18%
FALE CONOSCO 6 3,08%
RECLAMAÇÕES 35 17,95%
SERVIÇOS 12 6,15%
SOLICITAÇÕES 6 3,08%
SUGESTÕES 20 10,26%
URGÊNCIAS 21 10,77%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 15,90%
FALE CONOSCO 20 10,26%
WEBSITE 144 73,85%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Municipio 3 1,54%
Fundo Municipal de Previdência Social 1 0,51%
Gabinete do Prefeito 21 10,77%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 6 3,08%
Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo 1 0,51%
Secretaria Municipal de Administração 13 6,67%
Secretaria Municipal de Cultura 6 3,08%
Secretaria Municipal de Educação 33 16,92%
Secretaria Municipal de Finanças 25 12,82%
Secretaria Municipal de Obras e Meio Ambiente 19 9,74%
Secretaria Municipal de Saúde 64 32,82%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,54%
2020 30 15,38%
2021 9 4,62%
2022 21 10,77%
2023 26 13,33%
2024 20 10,26%
2025 57 29,23%
2026 26 13,33%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 26,92%
FEVEREIRO/2026 2 7,69%
MARÇO/2026 6 23,08%
ABRIL/2026 2 7,69%
MAIO/2026 6 23,08%
JUNHO/2026 3 11,54%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 34 17,44%
FEMININO 48 24,62%
Quantidade total de manifestações: 82
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 12,31%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 5,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,03%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,03%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 31
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 130
Quantidade total de manifestações: 195

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

José Aécio Silveira Pinheiro

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 30/06/2026 12:29

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