OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,72%
DENÚNCIAS 33 17,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,54%
DÚVIDAS 37 20,11%
ELOGIOS 14 7,61%
FALE CONOSCO 6 3,26%
RECLAMAÇÕES 32 17,39%
SERVIÇOS 12 6,52%
SOLICITAÇÕES 4 2,17%
SUGESTÕES 20 10,87%
URGÊNCIAS 20 10,87%
Quantidade total de manifestações: 184
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 16,85%
FALE CONOSCO 20 10,87%
WEBSITE 133 72,28%
Quantidade total de manifestações: 184
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,09%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,54%
GABINETE DO PREFEITO 21 11,41%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,72%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 5,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 3,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 17,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 13,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 18 9,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 58 31,52%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,63%
2020 30 16,30%
2021 9 4,89%
2022 21 11,41%
2023 26 14,13%
2024 20 10,87%
2025 57 30,98%
2026 15 8,15%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 46,67%
FEVEREIRO/2026 2 13,33%
MARÇO/2026 6 40,00%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 16,30%
FEMININO 48 26,09%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 11,96%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 4,89%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,09%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,09%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 122
Quantidade total de manifestações: 184

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 31/03/2026 07:07

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