OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,60%
DENÚNCIAS 37 19,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,52%
DÚVIDAS 37 19,27%
ELOGIOS 14 7,29%
FALE CONOSCO 6 3,13%
RECLAMAÇÕES 33 17,19%
SERVIÇOS 12 6,25%
SOLICITAÇÕES 6 3,13%
SUGESTÕES 20 10,42%
URGÊNCIAS 21 10,94%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 16,15%
FALE CONOSCO 20 10,42%
WEBSITE 141 73,44%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Municipio 3 1,56%
Fundo Municipal de Previdência Social 1 0,52%
Gabinete do Prefeito 21 10,94%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 5 2,60%
Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo 1 0,52%
Secretaria Municipal de Administração 13 6,77%
Secretaria Municipal de Cultura 6 3,13%
Secretaria Municipal de Educação 33 17,19%
Secretaria Municipal de Finanças 25 13,02%
Secretaria Municipal de Obras e Meio Ambiente 19 9,90%
Secretaria Municipal de Saúde 62 32,29%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,56%
2020 30 15,63%
2021 9 4,69%
2022 21 10,94%
2023 26 13,54%
2024 20 10,42%
2025 57 29,69%
2026 23 11,98%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 30,43%
FEVEREIRO/2026 2 8,70%
MARÇO/2026 6 26,09%
ABRIL/2026 2 8,70%
MAIO/2026 6 26,09%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 34 17,71%
FEMININO 48 25,00%
Quantidade total de manifestações: 82
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 12,50%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 5,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,04%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 32
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 127
Quantidade total de manifestações: 192

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 22/05/2026 10:13

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