OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,00%
DENÚNCIAS 40 20,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,50%
DÚVIDAS 37 18,50%
ELOGIOS 14 7,00%
FALE CONOSCO 6 3,00%
RECLAMAÇÕES 37 18,50%
SERVIÇOS 12 6,00%
SOLICITAÇÕES 6 3,00%
SUGESTÕES 20 10,00%
URGÊNCIAS 21 10,50%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 15,50%
FALE CONOSCO 20 10,00%
WEBSITE 149 74,50%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Municipio 3 1,50%
Fundo Municipal de Previdência Social 1 0,50%
Gabinete do Prefeito 22 11,00%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 6 3,00%
Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo 1 0,50%
Secretaria Municipal de Administração 13 6,50%
Secretaria Municipal de Cultura 7 3,50%
Secretaria Municipal de Educação 33 16,50%
Secretaria Municipal de Finanças 25 12,50%
Secretaria Municipal de Obras e Meio Ambiente 20 10,00%
Secretaria Municipal de Saúde 66 33,00%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,50%
2020 30 15,00%
2021 9 4,50%
2022 21 10,50%
2023 26 13,00%
2024 20 10,00%
2025 57 28,50%
2026 31 15,50%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 22,58%
FEVEREIRO/2026 2 6,45%
MARÇO/2026 6 19,35%
ABRIL/2026 2 6,45%
MAIO/2026 6 19,35%
JUNHO/2026 3 9,68%
JULHO/2026 1 3,23%
AGOSTO/2026 4 12,90%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 34 17,00%
FEMININO 50 25,00%
Quantidade total de manifestações: 84
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,00%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 12,00%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 5,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8,00%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,00%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,00%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 133
Quantidade total de manifestações: 200

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

José Aécio Silveira Pinheiro

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 28/08/2026 17:07

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