OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,58%
DENÚNCIAS 37 19,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,52%
DÚVIDAS 37 19,07%
ELOGIOS 14 7,22%
FALE CONOSCO 6 3,09%
RECLAMAÇÕES 35 18,04%
SERVIÇOS 12 6,19%
SOLICITAÇÕES 6 3,09%
SUGESTÕES 20 10,31%
URGÊNCIAS 21 10,82%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 15,98%
FALE CONOSCO 20 10,31%
WEBSITE 143 73,71%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Municipio 3 1,55%
Fundo Municipal de Previdência Social 1 0,52%
Gabinete do Prefeito 21 10,82%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 5 2,58%
Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo 1 0,52%
Secretaria Municipal de Administração 13 6,70%
Secretaria Municipal de Cultura 6 3,09%
Secretaria Municipal de Educação 33 17,01%
Secretaria Municipal de Finanças 25 12,89%
Secretaria Municipal de Obras e Meio Ambiente 19 9,79%
Secretaria Municipal de Saúde 64 32,99%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,55%
2020 30 15,46%
2021 9 4,64%
2022 21 10,82%
2023 26 13,40%
2024 20 10,31%
2025 57 29,38%
2026 25 12,89%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 28,00%
FEVEREIRO/2026 2 8,00%
MARÇO/2026 6 24,00%
ABRIL/2026 2 8,00%
MAIO/2026 6 24,00%
JUNHO/2026 2 8,00%
Quantidade total de manifestações: 25

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 34 17,53%
FEMININO 48 24,74%
Quantidade total de manifestações: 82
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 12,37%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 5,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,03%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,03%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 32
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 129
Quantidade total de manifestações: 194

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

José Aécio Silveira Pinheiro

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 01/06/2026 09:18

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024