OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,06%
DENÚNCIAS 38 19,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,51%
DÚVIDAS 37 18,88%
ELOGIOS 14 7,14%
FALE CONOSCO 6 3,06%
RECLAMAÇÕES 35 17,86%
SERVIÇOS 12 6,12%
SOLICITAÇÕES 6 3,06%
SUGESTÕES 20 10,20%
URGÊNCIAS 21 10,71%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 15,82%
FALE CONOSCO 20 10,20%
WEBSITE 145 73,98%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Municipio 3 1,53%
Fundo Municipal de Previdência Social 1 0,51%
Gabinete do Prefeito 21 10,71%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 6 3,06%
Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo 1 0,51%
Secretaria Municipal de Administração 13 6,63%
Secretaria Municipal de Cultura 6 3,06%
Secretaria Municipal de Educação 33 16,84%
Secretaria Municipal de Finanças 25 12,76%
Secretaria Municipal de Obras e Meio Ambiente 19 9,69%
Secretaria Municipal de Saúde 65 33,16%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,53%
2020 30 15,31%
2021 9 4,59%
2022 21 10,71%
2023 26 13,27%
2024 20 10,20%
2025 57 29,08%
2026 27 13,78%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 25,93%
FEVEREIRO/2026 2 7,41%
MARÇO/2026 6 22,22%
ABRIL/2026 2 7,41%
MAIO/2026 6 22,22%
JUNHO/2026 3 11,11%
JULHO/2026 1 3,70%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 34 17,35%
FEMININO 49 25,00%
Quantidade total de manifestações: 83
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,04%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 12,24%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 5,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,02%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,02%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 35
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 130
Quantidade total de manifestações: 196

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

José Aécio Silveira Pinheiro

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 09/07/2026 08:43

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024