OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,34%
DENÚNCIAS 29 16,96%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,58%
DÚVIDAS 37 21,64%
ELOGIOS 12 7,02%
FALE CONOSCO 6 3,51%
RECLAMAÇÕES 29 16,96%
SERVIÇOS 12 7,02%
SOLICITAÇÕES 3 1,75%
SUGESTÕES 19 11,11%
URGÊNCIAS 19 11,11%
Quantidade total de manifestações: 171
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 18,13%
FALE CONOSCO 20 11,70%
WEBSITE 120 70,18%
Quantidade total de manifestações: 171
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,17%
GABINETE DO PREFEITO 20 11,70%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,92%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 6,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 3,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 18,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 14,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 16 9,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 50 29,24%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,75%
2020 30 17,54%
2021 9 5,26%
2022 21 12,28%
2023 26 15,20%
2024 20 11,70%
2025 57 33,33%
2026 2 1,17%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 2 100,00%
Quantidade total de manifestações: 2

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 17,54%
FEMININO 43 25,15%
Quantidade total de manifestações: 73
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 12,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 4,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 9,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,17%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 114
Quantidade total de manifestações: 171

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 12/01/2026 06:15

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