OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 3,28%
DENÚNCIAS 19 15,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,82%
DÚVIDAS 37 30,33%
ELOGIOS 9 7,38%
FALE CONOSCO 4 3,28%
RECLAMAÇÕES 10 8,20%
SERVIÇOS 12 9,84%
SUGESTÕES 8 6,56%
URGÊNCIAS 18 14,75%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 18 14,75%
WEBSITE 104 85,25%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,64%
GABINETE DO PREFEITO 17 13,93%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 4,10%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 9,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 4,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 6,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 20,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 12 9,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 34 27,87%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 2,46%
2020 30 24,59%
2021 9 7,38%
2022 21 17,21%
2023 26 21,31%
2024 20 16,39%
2025 12 9,84%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 8,33%
FEVEREIRO/2025 1 8,33%
MARÇO/2025 1 8,33%
AGOSTO/2025 7 58,33%
SETEMBRO/2025 2 16,67%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 26 21,31%
FEMININO 32 26,23%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 3,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 3,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 17,21%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 6,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 12,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,64%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,64%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 67
Quantidade total de manifestações: 122

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 24/09/2025 11:52

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024