OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,96%
DENÚNCIAS 24 17,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,74%
DÚVIDAS 37 27,41%
ELOGIOS 9 6,67%
FALE CONOSCO 6 4,44%
RECLAMAÇÕES 16 11,85%
SERVIÇOS 12 8,89%
SUGESTÕES 8 5,93%
URGÊNCIAS 18 13,33%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 20 14,81%
WEBSITE 115 85,19%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,48%
GABINETE DO PREFEITO 19 14,07%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 3,70%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 8,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 4,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 5,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 18,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 12 8,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 43 31,85%
Quantidade total de manifestações: 132
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 2,22%
2020 30 22,22%
2021 9 6,67%
2022 21 15,56%
2023 26 19,26%
2024 20 14,81%
2025 23 17,04%
Quantidade total de manifestações: 132
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 4,35%
FEVEREIRO/2025 1 4,35%
MARÇO/2025 1 4,35%
AGOSTO/2025 7 30,43%
SETEMBRO/2025 2 8,70%
OUTUBRO/2025 4 17,39%
NOVEMBRO/2025 6 26,09%
DEZEMBRO/2025 1 4,35%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 26 19,26%
FEMININO 34 25,19%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 15,56%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 5,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 11,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,48%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 78
Quantidade total de manifestações: 135

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 05/12/2025 07:46

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