OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,26%
DENÚNCIAS 30 16,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,56%
DÚVIDAS 37 20,90%
ELOGIOS 14 7,91%
FALE CONOSCO 6 3,39%
RECLAMAÇÕES 30 16,95%
SERVIÇOS 12 6,78%
SOLICITAÇÕES 4 2,26%
SUGESTÕES 19 10,73%
URGÊNCIAS 20 11,30%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 17,51%
FALE CONOSCO 20 11,30%
WEBSITE 126 71,19%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,13%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,56%
GABINETE DO PREFEITO 20 11,30%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,82%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 6,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 3,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 18,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 14,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 17 9,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 54 30,51%
Quantidade total de manifestações: 174
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,69%
2020 30 16,95%
2021 9 5,08%
2022 21 11,86%
2023 26 14,69%
2024 20 11,30%
2025 57 32,20%
2026 8 4,52%
Quantidade total de manifestações: 174
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 87,50%
FEVEREIRO/2026 1 12,50%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 16,95%
FEMININO 45 25,42%
Quantidade total de manifestações: 75
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 11,86%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 9,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,13%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 118
Quantidade total de manifestações: 177

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 05/02/2026 10:44

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