OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 3,17%
DENÚNCIAS 21 16,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,79%
DÚVIDAS 37 29,37%
ELOGIOS 9 7,14%
FALE CONOSCO 6 4,76%
RECLAMAÇÕES 10 7,94%
SERVIÇOS 12 9,52%
SUGESTÕES 8 6,35%
URGÊNCIAS 18 14,29%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 20 15,87%
WEBSITE 106 84,13%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,59%
GABINETE DO PREFEITO 17 13,49%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 3,97%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 8,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 4,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 6,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 19,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 12 9,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 36 28,57%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 2,38%
2020 30 23,81%
2021 9 7,14%
2022 21 16,67%
2023 26 20,63%
2024 20 15,87%
2025 14 11,11%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 7,14%
FEVEREIRO/2025 1 7,14%
MARÇO/2025 1 7,14%
AGOSTO/2025 7 50,00%
SETEMBRO/2025 2 14,29%
OUTUBRO/2025 2 14,29%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 26 20,63%
FEMININO 34 26,98%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 3,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 3,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 16,67%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 6,35%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 12,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,59%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 31
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 25
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 69
Quantidade total de manifestações: 126

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 21/10/2025 11:38

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