OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,96%
DENÚNCIAS 40 19,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,49%
DÚVIDAS 37 18,23%
ELOGIOS 14 6,90%
FALE CONOSCO 6 2,96%
RECLAMAÇÕES 38 18,72%
SERVIÇOS 12 5,91%
SOLICITAÇÕES 6 2,96%
SUGESTÕES 22 10,84%
URGÊNCIAS 21 10,34%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 34 16,75%
FALE CONOSCO 20 9,85%
WEBSITE 149 73,40%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Municipio 3 1,48%
Fundo Municipal de Previdência Social 1 0,49%
Gabinete do Prefeito 22 10,84%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 6 2,96%
Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo 1 0,49%
Secretaria Municipal de Administração 13 6,40%
Secretaria Municipal de Cultura 7 3,45%
Secretaria Municipal de Educação 34 16,75%
Secretaria Municipal de Finanças 25 12,32%
Secretaria Municipal de Obras e Meio Ambiente 22 10,84%
Secretaria Municipal de Saúde 66 32,51%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,48%
2020 30 14,78%
2021 9 4,43%
2022 21 10,34%
2023 26 12,81%
2024 20 9,85%
2025 57 28,08%
2026 34 16,75%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 20,59%
FEVEREIRO/2026 2 5,88%
MARÇO/2026 6 17,65%
ABRIL/2026 2 5,88%
MAIO/2026 6 17,65%
JUNHO/2026 3 8,82%
JULHO/2026 1 2,94%
AGOSTO/2026 4 11,76%
SETEMBRO/2026 3 8,82%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 35 17,24%
FEMININO 51 25,12%
Quantidade total de manifestações: 86
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 1,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 11,82%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 4,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,99%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,48%
Quantidade total de manifestações: 65
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 136
Quantidade total de manifestações: 203

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

José Aécio Silveira Pinheiro

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 23/09/2026 13:35

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