OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,68%
DENÚNCIAS 29 19,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,67%
DÚVIDAS 37 24,83%
ELOGIOS 9 6,04%
FALE CONOSCO 6 4,03%
RECLAMAÇÕES 23 15,44%
SERVIÇOS 12 8,05%
SOLICITAÇÕES 1 0,67%
SUGESTÕES 9 6,04%
URGÊNCIAS 18 12,08%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 11 7,38%
FALE CONOSCO 20 13,42%
WEBSITE 118 79,19%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,34%
GABINETE DO PREFEITO 19 12,75%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 3,36%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 7,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 4,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 12,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 16,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 14 9,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 44 29,53%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 2,01%
2020 30 20,13%
2021 9 6,04%
2022 21 14,09%
2023 26 17,45%
2024 20 13,42%
2025 37 24,83%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 2,70%
FEVEREIRO/2025 1 2,70%
MARÇO/2025 1 2,70%
AGOSTO/2025 7 18,92%
SETEMBRO/2025 2 5,41%
OUTUBRO/2025 4 10,81%
NOVEMBRO/2025 6 16,22%
DEZEMBRO/2025 15 40,54%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 28 18,79%
FEMININO 35 23,49%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 14,09%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 5,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 10,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,34%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 92
Quantidade total de manifestações: 149

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 18/12/2025 17:31

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